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一、仓库问题

1.所有产品都有现货吗？

不是，不同仓库实时库存数不同，请根据需要和库存情况选择发货仓库。

2.产品的备货时间需要多久？

中国仓的备货时间一般为3-7天，海外仓的备货时间大约为1-2个月。建议挑选上架产品时优先选择库存数较为充足的SKU。

 3.物流费用是怎么计算？

在产品详情页界面右侧，选择“发货仓库”、“目的地”“平台”和“物流方式”后，可看到预估运费。鉴于不同邮编地区的运费可能出现差异，具体产品的运费请以订单结算界面的运费为准。

海外仓有部分包邮的产品，无需考虑物流费用。 不过对于偏远区域，夸克云销平台无法为您提供包邮服务。 如发现无法下单的情况，可联系在线客服进行咨询。

 4. 仓库地址在哪里？

中国仓：广东省东莞市

美国仓（仅配送美国区域）：加利福尼亚州, 新泽西州, 肯塔基州

英国仓（仅配送英国区域）：莱斯特

德国仓（主要配送德国区域）：莱茵普法尔茨

捷克仓（主要配送德国区域和部分欧洲地区）：布拉格

法国仓（主要配送法国区域和部分欧洲地区）： 瓦洛瓦

西班牙仓（主要配送西班牙区域）：瓜达拉哈拉，马德里

意大利仓（主要配送意大利区域）：都灵

俄罗斯仓（主要配送俄罗斯区域）：莫斯科

5. 仓库代码怎么区分？

中国仓： SZ1

美国仓： USF（免邮）, US3, US5, US6, US7, US10, US12

英国仓： UKF（免邮）, UK4, UK5, UK6, UK7, UK8, UK9, UK11

德国仓： DEF（免邮）, DE4, DE7, DE8

捷克仓： EUF（免邮）, CZ1, CZ3, CZ4

法国仓： FRF（免邮）, FR1, FR3

西班牙仓： ESF（免邮）, ES4, ES5

意大利仓： ITF（免邮）, IT1

俄罗斯仓： RUF（免邮）, RU5

澳洲仓： AUF（局部地区免邮）, AU1, AU3

加拿大仓：CA1, CA5

墨西哥仓： MX4

二、物流问题

1. 发什么快递？

中国仓发国内主要是要韵达和顺丰；发国外地区可以选择专线、小包、平邮， 请根据需要选择。

美国仓主要发Fedex, USPS, UPS.

英国仓主要发Hermes, Royal Mail, Yodel；

德国仓主要发DHL, GLS；

法国仓主要发GLS, GEODIS。

意大利仓主要发GLS, SDA, BRT。

加拿大仓主要发UPS, 加拿大邮政。

澳大利亚仓主要发Fastway, Directfreight, 澳邮。

更多仓库和物流方式，请联系在线客服咨询。

2. 有跟踪号信息吗？

有的，中国仓基本都是24小时内出物流跟踪号。若有尾程跟踪号的，一般需要发货后提供。 中国仓发货的平邮包裹只有中国段的物流信息， 请谨慎选择。

海外仓需要3-5个工作日出跟踪号。